為了落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，今年來(lái)總務(wù)科按照要求做了以下工作：
1、對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了一系列的改造行動(dòng)（1）、醫(yī)院圍欄更換成不銹鋼圍欄并將墻面刷白；（2）、院內(nèi)外綠化，將醫(yī)院外圍一洼地填土種植草皮；（3）、內(nèi)科護(hù)士站吧臺(tái)霉?fàn)€已換新；（4）、門(mén)診大廳收費(fèi)窗口前安裝5臺(tái)吊扇；（5）、放射樓改造及將田螺嶺租用房改造成中醫(yī)藥健康旅游項(xiàng)目。
2、保持環(huán)境整潔舒適。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域如門(mén)診衛(wèi)生間加強(qiáng)清潔頻次。保持就醫(yī)、診療環(huán)境干凈、整潔、安全、舒適。
3、設(shè)置標(biāo)識(shí)清晰醒目。門(mén)診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。
4、對(duì)全院危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源分布的區(qū)域進(jìn)行排查,完成安全警示牌的設(shè)置。完善無(wú)障礙設(shè)施。
5、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)食堂管理，提高營(yíng)養(yǎng)食堂配餐能力，為住院患者提供個(gè)性化的合理膳食。
6、對(duì)全院衛(wèi)生間紗窗進(jìn)行檢查及更換，衛(wèi)生死角進(jìn)行清理清潔并噴藥殺蟲(chóng)；
7、清理醫(yī)院屋頂淤泥及垃圾，確保下水道暢通；
8、總務(wù)科按照醫(yī)院制訂的改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案，明確科室人員分工和職責(zé)，定期檢查落實(shí)情況并及時(shí)提出改進(jìn)建議。
通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不懈努力，院內(nèi)整體環(huán)境煥然一新，全面改善了就醫(yī)條件、診療環(huán)境和服務(wù)流程，營(yíng)造出整潔、優(yōu)美、舒適、流暢的醫(yī)療環(huán)境，得到前來(lái)就診群眾和住院患者的一致好評(píng)，提升了醫(yī)院的綜合社會(huì)形象。
